Para realizar una Compra, el proceso no es distinto al resto de portales que conocemos. Es suficiente con registrarse, utilizar el buscador o el listado de categorías para poder encontrar el producto que se desea comprar, agregarlo a la Cesta de la Compra y pagar a través de un sistema de Pago Seguro garantizado por el Banco.

Como comprador, y desde que la compra se paga hasta que se completa, debe seguir un protocolo seguro que explicamos a continuación:

1. El comprador elige un producto, lo agrega a la su cesta y realiza la Compra.
2. El comprador paga a través del TPV.
3. Bidobido recibe el dinero y envía un aviso al vendedor alertándole de una nueva Compra.
4. El vendedor debe entrar en Bidobido y aceptar o rechazar el pedido:
   • Acepta el pedido: Seguimos con el punto siguiente.
   • Rechaza el pedido: Una tarea automatizada devuelve el dinero al comprador a la misma forma de pago con la que realizó la compra.
5. El vendedor acepta el Pedido y crea una recogida, indicando en la misma el tamaño del bulto (o bultos) a enviar, así como la dirección de recogida.
6. La agencia de transportes recibe la recogida creada por el vendedor y la mete en cola para recoger el pedido lo antes posible.
7. La agencia de transportes pasa por el domicilio del vendedor para recoger el paquete con una pegatina. El repartidor corta la pegatina delante del vendedor y pega una parte al paquete(s). El vendedor ha de quedarse con la otra parte como albarán.
8. La agencia de transportes sirve el paquete directamente a la dirección del comprador en apenas 48 horas desde su recogida.
9. El comprador recibe su pedido y si todo ha ido bien debería entrar en Bidobido para valorar la transacción.
10. En el momento que se reciba la valoración positiva (o en su defecto 11 días en caso de silencio) el dinero de la operación se ingresa en el monedero del vendedor. Si la valoración es negativa, o hay algún tipo de incidencia, se abrirá un proceso de denuncia donde intentaremos, con todos los datos que manejamos, que comprador y vendedor lleguen a un acuerdo.
11. Una vez realizada la valoración se cierra el proceso de compra.

En apenas 48 horas horas, desde que el vendedor confirma la compra y crea la recogida, tendrás el artículo en tu casa.

Los pagos que los compradores realizan son retenidos hasta la recepción de la mercancía en su lugar de destino y hasta que validan correctamente su compra. Este servicio de intermediación es gratuito, y está desarrollado para intentar evitar estafas en las ventas a través de internet. Si la venta resulta fraudulenta se reintegrará el importe de la misma al vendedor.

Los pagos se realizan solamente por Tarjeta de Crédito, a través de el TPV virtual habilitado por el Banco para tal efecto. A los pagos realizados a través de la plataforma se les suma un 1% en concepto de la comisión aplicada por el Banco.

El comprador abona tanto el coste del producto como los gastos de envío. Dichos gastos de envío son muy competitivos, ya que son mucho más bajos que los que cualquier agencia de transportes puede ofrecer como tarifa general (ver tarifas).

Para hacer una comparativa económica, en la web de una conocida empresa de envíos, podemos ver el precio de su servicio más conocido, donde un envío peninsular (zona3) en 48 horas son 12,25 €. Con Bidobido ese mismo envío serían 5.24 €, casi un 60% de ahorro.

Cualquier sobrecoste por exceso en el peso o volumen indicado será asumido por parte del vendedor y será deducido del dinero a ingresar en su cuenta.

Las valoraciones son cruciales, es la opinión del comprador y sirve para que se complete el proceso de Compra-Venta de forma eficiente. No nos cansaremos de remarcar la importancia de las valoraciones y las opiniones de los compradores para Bidobido.

Si una valoración no se hace efectiva en 11 días, desde la recepción de la compra, el sistema dá por hecho que todo ha ido correctamente y se realiza el pago al vendedor.

Hemos creado un Libro de Direcciones donde permitimos que el usuario guarde sus direcciones de entrega más frecuentes. Cuando hablamos de direcciones de entrega nos referimos a la dirección donde se entregará el paquete en caso de realizar una compra.

Este Libro de Direcciones también se usa para la dirección de origen cuando el usuario realiza un Envío

En cada compra se puede variar al dirección de entrega, por defecto aparecerá la marcada como tal, pero hay un botón de cambiar dirección de entrega para variar dicha dirección.

En el detalle de la compra hemos agregado una sección con el tracking del mismo. Así podrás ver en tiempo real la ubicación del envío y estimar cuando llegará a destino.

Cuando veas los siguientes mensajes:

1. No puedes finalizar esta venta salvo que selecciones otra dirección de recogida para la que tengamos acuerdo de envío. Pero recuerda que una vez finalizada la compra no podrás cambiar la dirección de recogida, dado que eso cambiaría el precio del envío.
2. Error al recuperar la dirección del comprador de la venta, por favor contacta con BidoBido.com para solucionarlo.

Se deben a:

1. No tenemos un servicio de envío válido. Por ejemplo: el comprador es de Alemania, o tu dirección predeterminada es de Ceuta, Melilla, Canarias o Andorra o alguna ciudad donde no tengamos servicio. En este caso sólo podrás finalizar la compra si tienes una dirección con la que tengamos servicio de envío. Caso contrario avisarnos para cancelar la compra.
2. El comprador eliminó los datos de la dirección con la que realizó la compra, con lo que no podemos validarla por que cambiarán los gastos de envío. En este caso sólo podrás avisarnos para cancelar la compra.

Si el vendedor rechaza la venta por falta de mercancía el dinero se le devolverá automáticamente a la misma forma de pago con la que ha realizado dicha compra, incluído el importe del envío.

Si usted quiere contactar con el vendedor de alguno de los productos anunciados en BidoBido.com simplemente debe entrar en su cuenta de usuario y buscar el producto elegido. Ya dentro del mismo y casi abajo de todo va a encontrar el nombre del vendedor, debe pinchar en él y le va a salir una pantalla donde pone Enviar un mensaje al usuario. Es desde aquí desde donde puede preguntarle todo lo que desee.

Si el vendedor no valida la compra pasado un tiempo usted puede ponerse en contacto con nosotros y se la cancelaremos para que pueda recuperar su dinero cuanto antes.

Para realizar una Venta, lo primero que debe hacer un usuario es agregar un producto al sistema. Puedes hacerlo desde aquí (el enlace requiere que el usuario esté logeado).

Pinchando en este enlace verás un formulario para cubrir las características básicas del producto que deseas agregar.

• Primero debes elegir entre Producto o Anuncio.
• Inmediatamente después hay que categorizar el producto. Selecciona una categoría dentro de las que te ofrece Bidobido para tu producto. Recuerda que cuanto más se ajuste tu producto a la categoría elegida más posibilidades de éxito tienes en la venta.
• Ahora toca cubrir los datos generales del producto: nombre, precio (con hasta 2 decimales de precisión) y el estado (nuevo o seminuevo) del mismo.

Entendemos por Producto cualquier objeto material que se pueda Enviar por agencia de transporte y, por tanto, Vender y Comprar por Bidobido.

Entendemos por Anuncio cualquier objeto que no se pueda enviar por agencia, lo calificaremos como tal y no será posible su Compra-Venta en Bidobido (por ejemplo un piso, un coche, un terreno…). En este caso comprador y vendedor deberán entenderse por mensajería privada y Bidobido no se encargaría de nada.

Lo que el vendedor debe hacer es confirmar la venta en caso de poder servirla, crear la recogida con datos reales del paquete (peso, dimensiones…), esperar a que el repartidor de agencia llegue a su dirección predeterminada para recoger el paquete y esperar a que el comprador valore la transacción (o 11 días en su defecto) para cobrar el importe de la venta.

El vendedor como tal ha de encargarse del embalaje del producto que vende, así como de crear la recogida a través de la web de Bidobido con los detalles del paquete (peso, dimensiones…) para que el repartidor de agencia vaya a recogerlo a su casa.

Una vez que alguien ha pagado por el producto que vendes, tú, como vendedor, tienes la obligación de servir esa venta o de rechazarla cuanto antes. Si decides servirla debes Crear una Recogida a tu dirección para que el repartidor de la agencia pase a recoger el paquete.

Por lo tanto, una Recogida es imprescindible para completar la venta y actúa como enlace entre el vendedor y el comprador.

Si, cuando el comprador ejecuta una Compra sobre un producto está pagando a Bidobido. Una vez esa compra se sirve y se valora correctamente Bidobido transfiere ese dinero al vendedor. Si el vendedor no es capaz de servir la Compra deberá rechazarla, insertar un motivo de rechazo (falta de stock…) y Bidobido automáticamente reingresará el importe al comprador.

Si y no. En cada compra que se haga el sistema restará 1 unidad de forma automática al stock de ese producto, sólo eso. No hay ningún otro control de stock por parte de Bidobido, el resto lo deberá hacer el vendedor manualmente. Si tiene una tienda online, y ha utilizado uno de nuestros importadores para agregar sus productos a BidoBido, las actualizaciones de las características (precio, stock…) pueden ser automáticas (leer más).

El peso volumétrico es una variable crítica en el envío. Lo normal es que todos los envíos se tarifiquen según el peso, pero cuando algo es muy voluminoso, aunque pese poco, la tarificación no se hace según el peso, sino según el peso volumétrico.

El sistema de Bidobido calcula de forma automática el peso volumétrico del producto en función a las variables que el usuario introduce (largo, ancho y alto) para tarificar la forma más económica de realizar el envío.

La fórmula del peso volumétrico para UPS es la siguiente: pv = (largo * ancho * alto)/5000, y para Tourline es: pv = (largo * ancho * alto)/4000 .

Por eso es muy importante poner bien el peso y las dimensiones (largo, ancho y alto) del producto que se pretende vender.

En el detalle de la venta hemos agregado una sección con el tracking del mismo. Así podrás ver en tiempo real la ubicación del Envío y cuando ha llegado a destino.

Cuando veas los siguientes mensajes:

1. No puedes finalizar esta venta salvo que selecciones otra dirección de recogida para la que tengamos acuerdo de envío. Pero recuerda que, una vez finalizada la compra, no podrás cambiar la dirección de recogida, dado que eso cambiaría el precio del envío.
2. Error al recuperar la dirección del comprador de la venta, por favor, contacta con BidoBido.com para solucionarlo.

Se deben a:

1. No tenemos un servicio de envío válido. Por ejemplo: el comprador es de Alemania, o tu dirección predeterminada es de Ceuta, Melilla, Canarias o Andorra, o alguna ciudad donde no tengamos servicio. En este caso sólo podrás finalizar la compra si tienes una dirección con la que tengamos servicio de envío. En caso contrario, avísenos para cancelar la compra.

1. El comprador eliminó los datos de la dirección con la que realizó la compra, con lo que no podemos validarla por que cabiarán los gastos de envío. En este caso sólo podrás avisarnos para cancelar la compra.

Si usted necesita una categoría que no esté creada, sólo debe enviarnos un correo electrónico a info@bidobido.com para informarnos de ello y se la activaremos lo antes posible, después de comprobar su necesidad y coherencia.

Si el comprador no valora la venta en 11 días la valoramos nosotros automáticamente y le ingresamos el importe de la misma en su monedero de BidoBido.

Sí, usted debe reponer la mercancía al comprador ya que él ha pagado por ella. Luego la indemnización de la agencia de transportes por perder su mercancía se le pagará a usted.