General: FAQ (Preguntas Frecuentes)

¿Qué es BidoBido?

Es una plataforma web de Envío y pago seguro. Entendiendo el Envío como novedad, que permite a un usuario enviar un paquete de una localidad a otra asegurando los mejores precios. Y el Pago seguro como un TPV para procesar pagos de forma segura desde su propia página web.

A quién va dirigido?

Este servicio va dirigido tanto a Particulares como a Empresas que quieran automatizar la logística integral de sus paquetes o procesar pagos seguros a través de su página web.

¿Cómo me puedo registrar?

El proceso de registro es muy sencillo, vete al formulario de registro, rellena los campos obligatorios de forma correcta y pincha en ”Enviar”. En todo momento tienes un botón llamado ”¿Por qué rellenar este dato?” que explica para qué es necesario cada uno de los campos.

¿Por qué tengo que rellenar mi Dirección?

Es un dato imprescindible para Envíos, la agencia de transportes tiene que conocer la dirección de entrega del usuario para poder reciger los paquetes que decida enviar a través de BidoBido.

He olvidado mi Contraseña, ¿qué debo hacer?

Si has olvidado tu Contraseña puedes ir al formulario que hemos habilitado específicamente para ello. Una vez allí deberás rellenar la Dirección de Correo asociada a tu usuario y de forma inmediata enviaremos un correo a esa dirección con las instrucciones para generar una Contraseña nueva.

Ya estoy registrado, ¿cómo entro en el sistema?

En la parte superior de la columna de la derecha hay un cajetín donde debes introducir los datos de tu usuario. Los datos son la Dirección de Correo Electrónico y la Contraseña. Una vez hayas rellenado el cajetín pulsa el botón ”Entrar” y ya estarás en el sistema.

Ya he entrado al sistema, ¿y ahora?

Ahora verás tu menú de acciones en la barra superior estática. Hay 2 botones principales, “Envíos” y “Pagos”:

  • El botón de “Envíos” sirve para realizar un envío. Una vez pinchas en él, tienes que cumplimentar la dirección origen, destino y las dimensiones del paquete (peso, largo, ancho, alto) para que el repartidor de agencia sepa a dónde tiene que ir y las dimensiones de lo que ha de recoger. También hay una calculadora de envíos para poder comprobar las tarifas.
  • El botón de “Pagos” sirve para gestionar el TPV, si tienes una tienda te puede interesar integrar el TPV de BidoBido en ella, desde aquí gestionarás los pagos.

¿Qué es el Alias?

El ALIAS es el nombre que te indentificará en nuestra plataforma. Se obtiene comprobando si tienes Nombre de Compañia en tu dirección predeterminada. Si no tienes, buscamos el nick en datos personales, y si tampoco lo tienes utilizamos tu nombre y apellidos. Para las facturas utilizaremos nombre y apellidos por defecto.

¿Qué es TPV?

Pagos con Tarjeta de Crédito (monedero u otros sistemas que iremos implementando) mediante una pasarela de pago.

¿Qué es Agrupar mensualmente tus facturas?

Emitir una sola factura por mes, agrupando todos los envíos de un mismo mes. Será efectivo a partir del momento en el que se solicita, sin incluir las facturas anteriores ya emitidas. Al mes siguiente, recibirá una sola factura con todos los envíos realizados el mes anterior.

¿Qué es la fianza para poder realizar envíos?

Establecemos una fianza de 50 euros para envíos, para evitar posibles errores en la introducción de pesos y volúmenes en el formulario de envío. Si el peso o volumen del paquete no coincide con el que pone en la web, se aplicará automáticamente una retasación del precio del envío y se descuenta de los 50 € de la fianza.

¿Cómo puedo recuperar la fianza?

El importe íntegro de la fianza puede recuperarse sin coste alguno después de que la factura del envío o envíos esté emitida.

¿Se puede cambiar el nick o alias?

No hay ningún problema para cambiar el nick, simplemente entrando en la cuenta de usuario de BidoBido.com en el apartado MI CUENTA y pinchando en el botón CAMBIAR DATOS PERSONALES podrá hacerlo.

¿Cómo me puedo dar de baja en BidoBido.com?

Si usted quiere dar de baja su cuenta de usuario debe entrar en ella (logearse) e ir al apartado CONTACTO (abajo a mano derecha). Desde aquí tiene que enviarnos un mensaje solicitando la baja y lo haremos de forma inmediata.

¿Qué es el Monedero?

El Monedero es la ubicación virtual de tu dinero en Bidobido. Todo el dinero que ganes o proceses con ingresos y/o pagos se ingresará en tu Monedero de forma que podrás usarlo en nuevos Envíos o en transferencias internas. Como usuario eres libre de ingresar o cobrar el dinero que tengas en el Monedero cuando quieras.

¿Cómo puedo ingresar y/o cobrar del Monedero?

En la sección Monedero (aquí) podrás ver los últimos movimientos del Monedero, hacer ingresos y cobrar el dinero acumulado del mismo. Tan solo necesitas asociar un número de Cuenta Bancaria a tu usuario de Bidobido.

¿Cómo puedo asociar un número de cuenta bancaria a mi usuario de Bidobido?

Desde aquí (sección Cuenta Bancaria) puedes asociar un número de Cuenta Bancaria y una contraseña adicional que será requerida por Bidobido en cada operación en la que haya dinero de por medio.

La transacción del Monedero a la Cuenta Corriente, ¿es segura?

En Bidobido nos aseguramos de guardar el código de Cuenta Corriente encriptado en nuestros sistemas de forma totalmente segura. Además de eso, para cualquier operación monetaria (ingresar saldo al Monedero, cobrar saldo a Cuenta Corriente…) se necesita otra contraseña adicional que aumenta la seguridad en la operación.

Si recargo el monedero por transferencia bancaria, ¿cuándo tendré el dinero disponible en mi monedero?

El dinero se ingresará en su monedero al día siguiente laboral de haber realizado dicha transferencia y una vez sea confirmado dicho pago.